Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 8ball di Malaysia

Kami di 8ball telah menyusun syarat perkhidmatan ini supaya anda faham dengan jelas hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami

Jelajah lobi Baca Soalan Lazim

Terma Berlaku di Wilayah yang Disokong

8ball Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 8ball tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda layak mengakses platform mengikut peraturan di wilayah anda. Sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut terma penyedia pembayaran masing-masing,

1
dan kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga tersebut. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan dikuatkuasakan selepas notis disiarkan di laman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda
2
tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami akan memberikan respons dalam masa dua hari bekerja dengan pengesahan bertulis bagi setiap pertanyaan yang diterima.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh menangani pertanyaan awal berkaitan terma dan dasar. Untuk kes yang memerlukan dokumentasi, ejen kami akan mengarahkan anda ke saluran e-mel.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi atau terma secara formal. Setiap kes menerima nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk memantau perkembangan.

PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan lapisan SSL pada semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami, memastikan maklumat peribadi serta butiran pembayaran kekal terjamin sepanjang masa di wilayah…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara akaun anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat peribadi, sejarah transaksi dan butiran yang berkaitan dengan Touch 'n Go atau GrabPay.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mengekalkan fungsi akaun anda dan memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan dalam masa 90 hari kecuali diwajibkan oleh keperluan undang-undang.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap pengeluaran wang melalui FPX atau Boost disahkan secara dua lapisan — melalui pengesahan akaun dan semakan identiti — sebelum dana dipindahkan ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh meminta senarai sesi aktif, menukar kata laluan dan mendayakan pengesahan dua faktor terus dari tetapan akaun. Kami menghantar notis setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti tidak dikenali.

Permintaan Semakan Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda, kemaskini maklumat yang tidak tepat atau memohon penghapusan data, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang kerap diajukan berkaitan hak anda, cara kami mengendalikan data, dan prosedur untuk membuat perubahan pada akaun anda. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa. Semua permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami bersama nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja, merangkumi maklumat profil, sejarah transaksi dan log komunikasi.

Butiran pembayaran anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berkenaan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — bagi tujuan memproses transaksi sahaja. Kami tidak menjual atau menyewa maklumat kewangan anda kepada mana-mana pihak lain.

Ya. Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi atau e-mel. Data anda akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan, kecuali rekod yang mesti disimpan atas keperluan undang-undang yang berlaku.

Kami akan memaparkan notis perubahan di laman undang-undang ini sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan akaun anda selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di wilayah anda sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk isu segera, atau hantar e-mel rasmi untuk pertikaian yang memerlukan dokumentasi. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam masa dua hingga lima hari bekerja.

Rangka Kerja Undang-Undang 8ball di Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Pengesahan Pengeluaran

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Semakan Data

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah terma perkhidmatan 8ball?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya sepenuhnya?

05 Apakah yang berlaku jika terma perkhidmatan diubah selepas saya membuka akaun?

06 Adakah perkhidmatan 8ball tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran?

Halaman Berkaitan